Gestión de las TIC (GTIC)
La GTIC administra la infraestructura tecnológica, los sistemas de información y los servicios digitales del ISER.
La Gestión de las TIC (GTIC) es el proceso estratégico que administra la plataforma tecnológica del ISER y garantiza la disponibilidad, seguridad y continuidad de los servicios digitales institucionales.
Su gestión soporta la operación académica y administrativa de la Institución: desde la infraestructura y la conectividad hasta los sistemas de información, el soporte a usuarios y la seguridad de la información, en el marco de la Política de Gobierno Digital del Estado colombiano.
Para normativa, resoluciones, el Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información (PETI) y demás documentos oficiales, consulta el apartado de Normatividad Institucional.
Qué gestiona la GTIC
Infraestructura y conectividad
Administración de servidores, centro de datos, redes cableadas e inalámbricas y conectividad a Internet que sostienen la operación del ISER en sede y de forma remota.
Sistemas de información
Soporte a los sistemas académicos y administrativos, el campus virtual, el correo institucional y los servicios en línea de admisiones, pagos y biblioteca.
Mesa de ayuda y soporte
Atención de requerimientos e incidentes de la comunidad institucional, gestión de usuarios TI y acompañamiento técnico a estudiantes, docentes y administrativos.
Protección y continuidad
La GTIC vela por la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos institucionales, aplicando buenas prácticas de seguridad y planes de continuidad que minimizan el riesgo y protegen la información de la comunidad educativa.
- Gestión de copias de respaldo y recuperación de datos
- Control de acceso y administración de usuarios institucionales
- Tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012
- Accesibilidad de los servicios web (Ley 2345 de 2023)
Planeación y transformación digital
La gestión tecnológica del ISER se enmarca en la Política de Gobierno Digital del Estado colombiano y se planifica a través del Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información (PETI), que orienta las inversiones y proyectos de transformación digital de la Institución.
Estos lineamientos buscan ofrecer servicios digitales ágiles y accesibles para estudiantes, aspirantes, docentes y ciudadanía, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Consulta el PETI y los documentos oficiales en el apartado de Normatividad Institucional.
José Darío Guerrero Silva — Profesional Universitario de GTIC · mtic@iser.edu.co · Ext. 120.
